在2025年这个充满机遇与挑战的开端，钰丹康联连锁总部与加盟老板们齐聚一堂，召开了意义非凡的年度会议。以“聚力钰丹，共赢未来”为核心，共商钰丹康联连锁的发展之路。当下医药零售行业，一边是健康需求升级带来的市场机遇，一边是电商冲击、竞争加剧带来的挑战，唯有找准方向、协同发力，才能在变革中站稳脚跟、实现突破 。

一、看清行业棋局：机遇藏于挑战之中

医药零售市场的“量增”趋势明确，随着全民健康意识觉醒，从日常保健到慢病管理，消费者的健康消费需求持续释放，市场规模稳步扩大。但与此同时，行业格局正在被重塑：

            • 电商冲击带来“流量分流”：电商平台凭借低价、便捷、品类全的优势，抢走部分年轻消费群体和常规购药需求，实体药店的到店客流和利润空间受到挤压。

            • 政策监管趋向“规范化”：从药品追溯到执业药师在岗要求，监管政策不断收紧，这既是对经营的考验，也为合规经营的连锁品牌扫清了“劣币驱逐良币”的障碍。

对我们而言，这不是“生存危机”，而是“转型契机”——电商平台的短板，正是我们实体连锁的长板；政策的规范，恰是我们打造品牌信任的底气。

二、破解竞争困局：以差异化筑牢优势

面对电商平台的冲击，“打价格战”“拼品类全”绝非良策，我们要做的，是把实体药店的“不可替代性”做透，打造与同行、与电商平台的核心差异：

            1. 用“专业服务”替代“单纯卖货”：电商平台能送药上门，却给不了面对面的药学服务。我们要强化药师团队的专业能力，针对高血压、糖尿病等慢病患者，提供用药指导、剂量调整建议；针对儿童、孕妇等特殊人群，给出精准的用药方案，让“专业”成为消费者选择我们的第一理由。

            2. 用“社区粘性”替代“流量过客”：我们的门店扎根社区，这是天然的优势。可以通过“会员健康日”“邻里义诊”等活动，把门店变成社区居民的“健康服务站”；针对老顾客建立专属健康档案，定期回访、提醒用药，让“熟客信任”转化为稳定的消费粘性。

            3. 用“即时响应”替代“等待配送”：对于突发用药需求（如退烧药、外伤药），“30分钟到店取药”比“次日达”更有吸引力。我们可优化门店周边3公里内的服务半径，通过社群、小程序推送“即时购药”服务，凸显实体门店的“应急价值”。

三、锚定破局赛道：以老龄化打开新空间

当前，我国60岁以上老年人口突破3亿，老年健康市场已成为“万亿级蓝海”，这正是我们最该深耕的赛道。老年群体的需求，恰恰与我们实体连锁的优势高度契合：

            • 产品端：聚焦“老年刚需”：除了常规慢病用药，重点引入适老化产品——如易吞咽的片剂、补益养生类、带语音提示的血糖仪、轻便的助行器等，打造“老年健康产品专区”，让老人“一站式购齐”。

            • 服务端：做透“暖心细节”：老年人怕麻烦、怕孤单，我们将推出“适老服务包”：免费为老人测血压、血糖并记录数据；针对行动不便的老人，我们提供“上门送药+用药讲解”服务；定期举办“老年健康课堂”，讲解慢病管理、防诈骗等实用知识，我们的服务不止于“买药”，更在于“暖心”。

            • 信任端：打造“邻里托付”：老年群体更相信“看得见、摸得着”的门店和人员。我们可鼓励门店员工与周边社区的老人建立“结对服务”，记住老人的用药习惯、家庭情况，让门店成为老人“有困难就找”的“健康靠山”，这种信任，是电商无法复制的。

四、凝聚共赢合力：以协同发力实现突破

破局不是总部的“独角戏”，而是总部与所有加盟老板的“交响乐”。新一年，我们要从四个维度夯实基础、协同向前：

            1. 品牌协同：统一“钰丹康联”形象：总部将推出标准化的门店装修方案摆放陈列、服务流程手册，让消费者无论走进哪家门店，都能感受到“专业、贴心”的统一品牌体验。同时，总部会统筹线上线下赋能宣传，提升“钰丹康联”的区域知名度，为门店引流。

            2. 供应链协同：降低成本、保障供应：总部将整合所有门店的采购需求，与优质供应商签订“集中采购协议”，通过规模效应降低药品、耗材的采购成本，让加盟老板“花更少的钱，进更优质的货”。同时，建立“应急库存池”，确保慢病用药、季节性药品（如流感药）不缺货、不断供。

            3.数字化协同：打通“线上线下”链路：总部将上线统一的“钰丹康联”小程序，对于门店实现线上品种按需求下单。对客户实现“线上预约问诊、线下取药”“会员积分通用”“门店社群运营”等功能，帮助加盟老板沉淀私域客户，用数字化工具提升服务效率，而不是被数字化淘汰。

            4. 能力协同：提升团队专业度：总部将定期组织培训，内容涵盖“老年健康服务技巧”“慢病用药知识”“社群运营方法”等，同时邀请优秀加盟老板分享实战经验，让大家“互相学习、共同进步”，把每个门店的团队都打造成“懂产品、懂服务、懂客户”的专业队伍。

医药零售行业的变革，既是挑战，更是我们“弯道超车”的机会。电商抢不走我们的“专业”，同行比不过我们的“贴心”，老龄化赛道为我们打开了新空间。只要我们总部与门店心往一处想、劲往一处使，把“专业服务”做扎实，把“老年赛道”做透彻，就一定能打破困局、实现增长，让“钰丹康联”成为更多消费者心中的“健康首选”，让我们携手并肩，共享发展红利，共赢美好未来！

 

 连锁唐晓笛